Piegādes politika


 

Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. gada 16. jūnijs

1.  Pasūtījuma apstrādes laiks

  • Apstrādes laiks: pasūtījumi tiek izdrukāti un izsūtīti 5 darba dienu laikā pēc apmaksas un dizaina apstiprināšanas (vai pēc 12 stundu pārskatīšanas termiņa beigām — atkarībā no tā, kurš brīdis iestājas vēlāk).
    Tiklīdz sūtījums tiks nodots piegādātājam, jūs saņemsiet e-pastu ar izsekošanas saiti.

  • Tiklīdz sūtījums tiks nodots piegādātājam, jūs saņemsiet e-pastu ar izsekošanas saiti.

2.  Piegādes izmaksas un termiņi

Piegādes izmaksas tiek aprēķinātas automātiski pasūtījuma noformēšanas laikā — atkarībā no piegādes valsts un pieejamajām piegādes iespējām.

Pirms pasūtījuma noformēšanas un apmaksas jūs redzēsiet:

  • galīgās piegādes izmaksas;

  • vai jūsu pasūtījumam pienākas bezmaksas piegāde;

  • pieejamo piegādes iespēju;

  • aptuveno piegādes laiku.

Aptuvenais piegādes laiks tiek skaitīts no nosūtīšanas datuma, nevis no pasūtījuma datuma. Personalizēto grāmatu izgatavošanas laiks tiek rēķināts atsevišķi un ir norādīts mūsu informācijā par ražošanu.

Dažas piegādes iespējas var ietvert izsekošanu vai izsekojamu piegādi. Izsekošanas pieejamība, kā arī izsekošanas informācija tiks skaidri norādīta pieejamajās piegādes iespējās pasūtījuma noformēšanas laikā.

Ja izvēlētā piegādes iespēja ietver izsekošanu, jūs saņemsiet izsekošanas saiti e-pastā, tiklīdz sūtījums būs nodots pārvadātājam.

Piegādes termiņi ir tikai aptuveni. Attāli reģioni, muitas pārbaudes, vietējās svētku dienas vai pārvadātāja kavējumi var pievienot papildu laiku.

3.  Piegādātāji

Pieejamās piegādes iespējas un pārvadātāji tiek parādīti pasūtījuma noformēšanas laikā un var atšķirties atkarībā no piegādes valsts.

Parasti mēs nosūtām, izmantojot pasta piegādes pakalpojumus, piemēram, Latvijas Pasts vai Omniva. Kurjeru iespējas, piemēram, DPD, DHL Express, FedEx un citas, var būt pieejamas atsevišķiem galamērķiem un tiks parādītas pasūtījuma noformēšanas laikā, ja būs pieejamas.

4.  Muitas nodevas, nodokļi un maksājumi ārpus ES

Piegādēm ārpus Eiropas Savienības var tikt piemērots importa PVN, muitas nodokļi, muitas noformēšanas maksa vai vietējās apstrādes maksas.

Šīs izmaksas nav iekļautas mūsu preču vai piegādes cenā, un tās sedz pircējs, ja vien pasūtījuma noformēšanas laikā nav skaidri norādīts citādi.

Mēs nosūtām saskaņā ar DAP (Delivery at Place — piegāde līdz vietai) noteikumiem, ja vien pasūtījuma noformēšanas laikā nav skaidri piedāvāta un izvēlēta piegādes iespēja ar apmaksātām nodevām (duty-paid). Tas nozīmē, ka jebkuras piemērojamās importa izmaksas sedz saņēmējs.

5.  Izsekošana un piegādes problēmas

Izsekošanas numuri parasti aktivizējas 24 stundu laikā pēc izsūtīšanas.
Ja izsekošanā redzams statuss “piegādāts”, bet sūtījumu neesat saņēmis, sazinieties ar mums 7 kalendāro dienu laikā.

Ja izsekošanā nav redzama nekāda kustība 30 kalendārās dienas pēc izsūtīšanas (ES) vai 45 kalendārās dienas pēc izsūtīšanas (pārējā pasaulē), lūdzu, sazinieties ar mums, un mēs nodrošināsim nomaiņu vai atmaksu saskaņā ar mūsu Atmaksas politiku.

6.  Piegāde uz pasta kastītēm un militārajām adresēm

Mēs varam piegādāt uz pasta kastītēm Latvijā un ES. Starptautiskas pasta kastītes vai APO/FPO adreses netiek atbalstītas.

7.  Kontakti

Jautājumi par piegādi? Rakstiet mums uz hello@herobyname.com